Maak je geen zorgen als je merkt dat het lijkt alsof je arts niets meer opschrijft wat je hem tijdens een Zoom-videogesprek vertelt. Dankzij een nieuwe deal tussen Zoom en Suki, de maker van medische AI-assistenten, is er een AI-assistent bovenop.
De twee bedrijven zijn overeengekomen om Suki’s AI-notulist en administratief assistent in de telezorgdienst van Zoom te integreren. Dat betekent dat uw arts zich kan concentreren op wat u hem vertelt, zonder dat hij zijn aandacht hoeft te verdelen door aantekeningen te maken en mogelijk iets te missen wat u heeft gezegd.
Het Suki Platform voert al soortgelijke taken uit voor bijna een miljoen gezondheidszorgartsen in de VS, maar wordt meestal ingezet voor persoonlijke afspraken. De AI neemt (met uw toestemming) uw gesprek met de arts op en analyseert vervolgens het transcript voor belangrijke details en plannen voor vervolgbezoeken. Na goedkeuring en aantekening van de arts worden de aantekeningen toegevoegd aan uw elektronische patiëntendossier. Uit Suki’s onderzoek blijkt dat dit soort op AI gebaseerde klinische notities de tijd die artsen aan papierwerk besteden met wel 70% kan verkorten, waardoor ze meer tijd en energie krijgen voor de daadwerkelijke zorg.
Zoom zal zijn platform uitbreiden met Suki voor afspraken om hetzelfde te doen voor telezorgbezoeken. Het enige verschil is dat de AI meeluistert tijdens uw Zoom-gesprek in plaats van vanaf een recorder in de kamer bij u en de arts. Dat zou een groot probleem kunnen zijn gezien de explosieve groei van Zoom in de gezondheidszorg tijdens de pandemie-lockdowns van COVID-19.
“Nu ruim 140.000 zorginstellingen wereldwijd het Zoom-platform gebruiken, voelen we een grote verantwoordelijkheid om de kracht van AI te benutten om de productiviteit van werknemers te stimuleren en de patiëntervaringen te verbeteren”, aldus Smita Hashim, Chief Product Officer van Zoom. “Door samen te werken met Suki om Zoom Workplace for Clinicians cruciale, door AI gegenereerde klinische notitiefunctionaliteit te bieden, wordt de documentatieoverhead voor artsen verminderd, waardoor ze zich kunnen concentreren op patiënten.”
AI-beheerder
De interesse van Zoom in klinische AI-hulp is uiteraard niet uniek. Bijvoorbeeld, Microsoft heeft onlangs een nieuwe reeks AI-tools geïntroduceerd om administratieve taken voor zorgaanbieders af te handelen met behulp van de technologie die is verworven toen het Nuance overnam. Er is ook Amazon, dat zijn op Bedrock gebaseerde AI-tools zoals AWS HealthScribe naar dochteronderneming One Medical heeft gebracht. Er zijn ook tal van kleinere bedrijven die met Suki samenwerken om klinische AI-assistenten te leveren, waaronder Abridge en Notable.
Al speelt dat vooral op de achtergrond. Houd er rekening mee dat wanneer uw arts tijdens uw Zoom-gesprek veel oogcontact met u maakt, dit niet betekent dat Netflix in een ander venster geopend is en u negeert. Het betekent in feite dat ze meer opletten dan voorheen en dat ze hulp krijgen om hen eraan te herinneren wat je hebt gezegd als dat nodig is.
“AI verandert de manier waarop we met de wereld omgaan. Alles, van de manier waarop we communiceren tot de manier waarop we technologie gebruiken en de manier waarop zorg wordt verleend, zal evolueren. Video zal een cruciale interface zijn in de AI-gestuurde wereld”, aldus Suki-CEO Punit Soni. “We zijn blij om met Zoom samen te werken om nieuwe interactiemodellen en AI te ontwikkelen die onze missie zullen bevorderen: het onzichtbaar en ondersteunend maken van gezondheidszorgtechnologie, zodat artsen zich kunnen concentreren op wat het belangrijkste is: hun patiënten.”
