Cómo ahorré dinero reparando mi iPhone sin AppleCare

He estado usando mi iPhone 12 Pro Max durante poco más de tres años, y cuando mi dispositivo Apple se acercaba a su tercer aniversario, quedó claro que su batería ya no aguanta la carga como antes. Para algunas personas, esta podría ser una razón para cambiar su teléfono por uno nuevo, especialmente porque es probable que Apple anuncie la serie iPhone 16 en su Evento de otoño del 9 de septiembre. Mi iPhone todavía funciona muy bien en todos los demás aspectos.

A pesar de su lanzamiento hace casi cuatro años en 2020, todavía estoy bastante contento con la pantalla OLED de 6,7 pulgadas de mi iPhone y la calidad del sistema de cámara de 12 megapíxeles, y estoy contento de que mi teléfono ejecute casi todas las aplicaciones de la aplicación. Store, aparte de los juegos más intensivos que se ejecutan exclusivamente en los teléfonos iPhone 15 Pro y Pro Max. El iPhone 15 Pro Max tiene una cámara muy mejorada, soporte USB-C y acceso a los próximos Conjunto de funciones de Apple Intelligencepero no anhelo estas funciones en este momento. Especialmente no quiero pagar más de $1,000 por un teléfono nuevo, ni quiero cambiar mi dispositivo por un subsidio a cambio de tener que comprometerme con el servicio T-Mobile por otros dos años.

Tomar la decisión de cambiar la batería, una reparación que puede realizar cualquier Apple Store o proveedor de servicios autorizado de Apple, fue fácil ya que es mucho más económico que comprar un teléfono nuevo. Hacer esto prolongará la vida útil de mi dispositivo con una inversión mucho menor que comprar otro teléfono y ayudará a que mi teléfono dure un día completo nuevamente al funcionar con una batería nueva y nueva. El único problema con esta elección es que no tengo un Plan AppleCare o plan de seguro telefónico tradicional adjunto a mi iPhone. Esto podría significar que tengo que pagar el precio total de $89 antes de impuestos que Apple cobra por un servicio de batería con este modelo de iPhone.

Mira esto: Repare la pantalla de su iPhone con el kit de reparación de autoservicio de Apple

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En lugar de AppleCare, pude obtener un reembolso parcial por el servicio de batería a través del beneficio de seguro de teléfono celular de mi tarjeta de crédito. Esta función, que está disponible en varias tarjetas de crédito, le permite presentar un reclamo cuando su teléfono se daña y obtener un reembolso, menos un deducible. Para calificar, debe usar su tarjeta de crédito elegible para pagar la factura de su teléfono celular todos los meses y recopilar una variedad de documentos durante el proceso de reparación que deberá presentar al presentar un reclamo.

Las reglas exactas variarán dependiendo de su tarjeta de crédito, pero aquí hablaré sobre cómo aproveché el beneficio usando mi tarjeta Chase Freedom Flex®*. Esta tarjeta cuenta como World Elite Mastercard y, como tal, los pasos serán similares para cualquier otra tarjeta de crédito que lleve la misma designación. Algunas World Elite Mastercard tienen una tarifa anual, pero Freedom Flex no. Esto lo convierte en un método más pasivo de seguro telefónico, sin tener que configurar un pago recurrente con Apple para AppleCare o con un proveedor de servicios inalámbricos para el seguro telefónico.

El primer paso crucial para presentar una reclamación

El primer paso para utilizar este proceso implicó esperar un poco intencionalmente a que la capacidad de la batería de mi iPhone se degradara por debajo del 80% de su capacidad máxima. Esto se debe a que para calificar como reparación, mi iPhone necesitaba declarar que la batería necesitaba servicio. Esto es un poco frustrante, ya que ciertamente noté que mi teléfono tenía menos duración de batería cuando estaba al 85% o menos. Sin embargo, hasta que la batería se agotó por debajo del 80%, no se consideró que el teléfono necesitara reparación.

Puede verificar el estado de la batería tocando Configuración, luego Batería y luego yendo a Estado y carga de la batería. En esta página, su iPhone mostrará su capacidad máxima actual. Una vez que la capacidad de mi batería cayó por debajo del 80%, esta página mostró un mensaje que indicaba que la salud de mi batería estaba “significativamente degradada”, junto con una opción para Buscar sus opciones de servicio. Tome una captura de pantalla de esta página cuando la obtenga, ya que le ayudará cuando presente un reclamo más adelante.

Al tocar para Buscar sus opciones de servicio, su teléfono le indicará que haga una reserva en el Genius Bar de una Apple Store física o en un proveedor de servicios autorizado. Alternativamente, también puede solicitar una reparación por correo. Esta página también mostrará el costo de la reparación antes de impuestos, que para mí es de $89. Tome también una captura de pantalla de esta página.

Llevando el iPhone a la Apple Store

Elegí la opción en persona y concerté una cita en la tienda Apple de la Quinta Avenida en Nueva York para reparar la batería de mi iPhone. Si elige la opción de envío por correo, muchos de los siguientes pasos aún deberían aplicarse.

Después de llegar a Apple Store, el representante de Genius Bar con el que me reuní me pidió que quitara mi teléfono de Find My para repararlo y enfatizó que necesitaría saber la contraseña de mi ID de Apple para acceder al teléfono después de la reparación, así como para volver a conectarlo. para encontrar mi. El representante ejecutará una prueba de diagnóstico para verificar que la batería del teléfono esté agotada y para asegurarse de que no haya otros problemas con el dispositivo. Luego recibirá el presupuesto de reparación, que debe coincidir con el precio mostrado anteriormente en este proceso y también se lo enviará por correo electrónico. Guarde una copia de este presupuesto, ya que la necesitará más adelante.

El empleado de Genius Bar le pedirá que acepte el coste de la reparación, pero no se le cobrará hasta que llegue el momento de levantar el teléfono. Luego recibirás un tiempo para regresar a recogerlo, durante el cual necesitarás una tarjeta de identificación para verificar que eres el propietario del dispositivo. Me dieron una hora de recogida a las 6:50 p. m. después de dejar mi teléfono alrededor de las 5:30 p. m.

Mientras tanto, esperaba usar mi Apple Watch SE con capacidad celular para mantenerme al día con cualquier llamada o mensaje de texto, pero noté algunos problemas que no esperaba. Mientras mi teléfono estaba apagado, el Apple Watch por sí solo no podía atender llamadas telefónicas ni podía usar servicios de SMS/MMS. Podría enviar mensajes de texto a personas a través de iMessage o hacer llamadas a través de FaceTime Audio. Es una molestia leve, especialmente porque el tiempo de respuesta no fue muy largo, pero vale la pena planificarlo, especialmente si esperas usar cualquier otro dispositivo Apple como un iPad o una MacBook para cubrir tu iPhone mientras esperas. Probablemente sea mejor programar esta reparación en un día en el que no espere llamadas telefónicas importantes.

Cuando llegó el momento de regresar a la Apple Store para recogerme, usé mi licencia de conducir para verificar mi identidad y me dirigieron a una mesa donde un empleado de Genius Bar trajo mi teléfono. Antes de partir, recibí la factura completa de $96,90 después de impuestos y la pagué. Luego recuperé mi teléfono y dentro había una batería nueva. Asegúrese de que le envíen la factura por correo electrónico y guárdela para la siguiente sección.

Presentando el reclamo

Ahora que tenía la batería nueva, era hora de presentar un reclamo para que me reembolsaran la mayor cantidad de dinero posible. Para mi Chase Freedom Flex, esto significó visitar Sitio web de beneficios de Mastercard e iniciar sesión para comenzar a presentar la solicitud.

Deberá enviar una serie de documentos, que Mastercard describe completamente en su guía de beneficios. Si necesita más tiempo para encontrar algunos de los documentos solicitados, puede guardar su reclamo como borrador y regresar al sitio web cuando esté listo para cargarlo. Los documentos que necesita incluyen:

• Su extracto de tarjeta de crédito más reciente que muestre que pagó su factura de teléfono celular con la tarjeta elegible

• Una copia del estado de cuenta de su proveedor de servicios inalámbricos.

• Una copia del presupuesto de reparación proporcionado (en este caso, por Apple)

• Un comprobante de compra de su teléfono, que tuve que obtener en el sitio web de T-Mobile ya que compré mi iPhone a través del operador.

• Una copia de la factura de reparación.

• Cualquier otra captura de pantalla relevante que pueda ayudar en su caso, que sugiero tomar antes de la reparación cuando el menú Configuración muestre que la batería necesita servicio.

En mi caso, casi todos estos documentos estaban disponibles en línea o me fueron enviados por correo electrónico en formato PDF. Esto significó que tomé capturas de pantalla de documentos como mi comprobante de compra o descargué los archivos PDF que se proporcionaron. En caso de que los tenga como documentos físicos, utilizar el escáner integrado de su iPhone le ayudará rápidamente a crear copias digitales.

Después de enviar mi reclamo, unos días después recibí una respuesta por correo electrónico de un examinador de seguros que me pidió corregir algunos de mis formularios. Envié por error una captura de pantalla de mi extracto bancario y me pidieron que en su lugar enviara el extracto de mi tarjeta de junio y la factura correspondiente de T-Mobile. Una vez que se enviaron esos documentos, esperé un poco más de una semana y luego vi un crédito de $46,90 aplicado a la factura de mi tarjeta de crédito. No recibí una comunicación que declarara que el reclamo había sido aprobado, pero recibir el dinero es ciertamente prueba suficiente.

Para mi tarjeta, el beneficio de protección de celular tiene un deducible de $50 por incidente, por eso el reembolso solo cubre el monto que pagué por encima de ese monto. Eso es casi la mitad del costo que recibo, y ciertamente vale la pena obtener algunos correos electrónicos y documentos.

Este beneficio también cubrirá otro tipo de daños o incidentes en el teléfono, incluso si necesito reparar una pantalla rota o si el teléfono fue robado (excepto si fue del equipaje facturado). No cubre la desaparición o pérdida misteriosa de un teléfono, por lo que si usted es una persona con tendencia a perder dispositivos de esa manera, probablemente sea mejor considerar AppleCare o un seguro telefónico tradicional.

Esta fue la primera vez que aproveché el beneficio del seguro de teléfono celular en mi tarjeta de crédito y descubrí que era una manera relativamente fácil de recuperar algunos costos de reparación sin tener que suscribirme a un plan de seguro completo.

*CNET ha recopilado toda la información sobre Chase Freedom Flex de forma independiente y no ha sido revisada por el emisor.