En un día triste para la banca cara a cara, una importante institución financiera puso fin a más de un siglo de tradición y cerró su última sucursal metropolitana mientras se transforma en una entidad exclusivamente digital.
El cierre de la sucursal de Bankwest en Mandurah Forum, un centro comercial a aproximadamente una hora en auto al sur del CBD de Perth, en Australia Occidental, se suma al cierre de otras 27 sucursales en el área metropolitana de Perth este año, y al cierre de sus sucursales en todas las demás capitales. ciudad.
Los cierres se producen tras el anuncio del pasado marzo por parte del propietario de Bankwest, Commonwealth Bank of Australia (CBA), de que la institución más pequeña se convertiría en un banco exclusivamente digital.
Bankwest, anteriormente propiedad del gobierno de Australia Occidental, convertirá sus 15 sucursales restantes en la región WA en CBA a mediados de diciembre, pero la empresa matriz no ha ofrecido ninguna garantía de que permanecerán en funcionamiento más allá de 2026.
En el momento del anuncio en marzo, el director general ejecutivo de Bankwest, Jason Chan, dijo que cerrar la red era una decisión difícil pero necesaria para garantizar la sostenibilidad del banco.
Dijo que la caída del patrocinio de los 550.000 clientes del banco en Australia Occidental ya no justificaba el costo de mantener abiertas las sucursales repartidas por todo el vasto estado, alegando que eran manejando un promedio de sólo 30 transacciones extrabursátiles por día en las sucursales metropolitanas y los centros regionales solo procesan 15 por día.
El fin de las interacciones cara a cara por parte del banco pone fin a las operaciones de la sucursal desde que abrió por primera vez en el estado como Banco Agrícola de Australia Occidental en 1895.
El cierre de la sucursal de Bankwest en Mandurah Forum, un centro comercial aproximadamente a una hora en auto al sur del CBD de Perth en Australia Occidental, se suma al cierre de otras 27 sucursales en el área metropolitana de Perth este año.
“Es muy triste”, dijo Lyn, cliente de Bankwest. Yahoo Finanzas.
‘Este banco comenzó prestando servicios a los agricultores antes de que el nombre cambiara a Bankwest. Luego la CBA la compró. Mandurah es tradicionalmente una zona de vacaciones y retiro, por lo que hay muchas personas mayores. Qué devastador para su comunidad.
‘¿Cómo se atreven a limitar nuestro acceso a nuestro propio efectivo y a sus servicios, que deberían estar ampliamente disponibles para nosotros?
“Mi principal preocupación no es por nosotros mismos, sino por nuestros mayores, para quienes puede resultar muy difícil adaptarse a las nuevas tecnologías, moverse físicamente, conducir o recorrer grandes distancias.”
Bankwest afirmó que las transacciones extrabursátiles en la sucursal de Mandurah habían caído un 30,6 por ciento en el año hasta febrero de este año, con un promedio diario de sólo 64.
El banco cerró todas sus sucursales de la costa este en 2022.
Los cierres se producen tras el anuncio del propietario de Bankwest, Commonwealth Bank of Australia (CBA), en marzo pasado de que la institución más pequeña se convertiría en un banco exclusivamente digital (en la foto, Matt Comyn, director ejecutivo de CBA).
Más de 2.100 sucursales bancarias cerraron en Australia en los seis años transcurridos entre 2017 y 2023, según la Autoridad Reguladora Prudencial de Australia.
Westpac tuvo el mayor número de cierres de sucursales el año pasado, con 167, mientras que Commonwealth Bank cerró 73 sucursales, ANZ cerró 72 y NAB cerró 63, según S&P Global Market Intelligence.
Los prestamistas defienden el cierre de sucursales como una respuesta necesaria a una base de clientes cambiante que ahora prefiere en gran medida los servicios digitales a la banca física.
Pero las preocupaciones de la comunidad, particularmente en áreas regionales donde los clientes dependen más de los servicios de las sucursales, hicieron que el jefe de la CBA, Matt Comyn, anunciara una moratoria sobre el cierre de sucursales de su banco hasta al menos 2026.
Más tarde, Westpac hizo lo mismo, pero ANZ y NAB no asumieron un compromiso similar.
ANZ recientemente enfrentó una airada reacción de los lugareños después de que anunció el cierre de su sucursal de Katoomba en la región de las Montañas Azules de Nueva Gales del Sur.
El banco había prometido en junio no cerrar ninguna sucursal regional durante tres años a cambio de que el tesorero federal Jim Chalmers aprobara la adquisición de Suncorp Bank.
ANZ defendió la decisión, afirmando que el cierre no viola su compromiso porque Katoomba está “clasificada por el Estándar de Geografía Estadística Australiana de la Oficina de Estadísticas de Australia como una ubicación importante de la ciudad”.
Pero los lugareños indignados afirmaron que el banco buscó una “laguna jurídica” para despojarlos de su sucursal a partir del 23 de octubre.
