Un gerente de 17 años en un puesto de conos de nieve en Willis, Texas, impuso la ley a una clienta que la llamó perra.
El enfrentamiento entre la mujer de mediana edad y dos jóvenes trabajadoras en Las bolas de nieve de Keke fue captado por cámaras de seguridad y luego publicado en Tik Tokdonde obtuvo más de 15 millones de visitas.
Una niña estaba en la caja registradora cuando llegó la ‘Karen’ del hielo picado quejándose de que había pagado $6 por adelantado para que su hija pudiera venir más tarde a recoger un cono de nieve.
La mujer, vestida con una camisa floral y gafas de sol, dijo que a su hija no le dieron el helado raspado a pesar de que afirmó que su madre ya lo había pagado por adelantado.
A pesar de cierta confusión inicial, la clienta recuperó sus $6, pero luego decide regresar y maldecir a uno de los empleados.
En esta imagen de pantalla dividida, se ve a la clienta Karen recuperando sus $6 del gerente adolescente. A pesar de obtener exactamente lo que decía que quería, Karen pronto regresará sin nada bueno que decir.
La leyenda del video de TikTok afirma que hubo un cambio de turno, lo que significó que las dos niñas que trabajaban en el puesto cuando llegó la hija no estaban al tanto del arreglo que había hecho la mujer.
Kyle Ewald, propietario de Keke’s Snow Balls, dijo a DailyMail.com que publicó el vídeo para impulsar la narrativa de que los clientes “necesitan tratar a los adolescentes que trabajan en negocios como este con… respeto sin importar qué”.
Cuando la chica de la caja registradora cuestionó levemente su historia al preguntarle si la mujer había proporcionado su número de cliente, la helada ‘Karen’ deja escapar un suspiro exasperado y se dirige a la ventana de pedidos.
“Vine aquí sola y pagué por un cono de nieve más seis dólares adicionales para que cuando ella quisiera un cono de nieve pudiera venir a buscarlo”, dijo.
“Ustedes no le dieron el cono de nieve”.
Fue entonces cuando el gerente adolescente mayor, que había estado escuchando la tensa interacción mientras realizaba tareas extrañas en el fondo, aparta suavemente a la chica más joven, mete la mano en la caja registradora y le entrega a la mujer los seis dólares.
Luego la niña cierra la ventana, lo que derriba un cartel.
No está claro si el cliente vio esto como una especie de invitación a más conflicto, pero segundos después, la niña más joven ve a la mujer regresar.
“Oh, no”, dijo ella.
Cuando la adolescente vuelve a abrir la ventana para volver a colocar el cartel, el cliente, lleno de seis dólares, decide derribar el cartel.
‘Perra’, la llama la mujer.
Después de que Karen la llamara perra, este gerente de 17 años se desata contra ella y le dice que no actúe así porque es una mujer adulta.
Pero ella no se toma el insulto injustificado a la ligera, respondiendo y pareciendo mucho más madura que la mujer muchos años mayor que ella.
‘Señora, por favor no actúe así, ¡usted es una mujer adulta!’ ella grita.
Se escucha al cliente gritar algo, pero el adolescente interviene.
‘¡Tengo 17 años, lárgate de aquí! No vuelvas. No vuelvas. No necesitamos su negocio.
Podría decirse que la mejor parte del vídeo es cuando la chica más joven sonríe mientras observa al cliente derrotado alejarse.
Uno de los comentarios principales en el video viral de TikTok instó a la empresa a promover al intrépido joven gerente.
Otro escribió: ‘La forma en que escuchó toda la conversación mientras realizaba múltiples tareas en la parte de atrás. Gran líder.’
La mayoría de los comentaristas quedaron asombrados por la madurez con la que se comportaba la adolescente y les encantó cómo defendió a su compañero de trabajo más joven.
“Cuando regresó y la niña dijo “ohh no” y dio un paso atrás… la pobre bebé se asustó”, señaló una persona.
Ewald, quien abrió Keke’s Snow Balls el año pasado y le puso el nombre de su hija, dijo que entiende que la señora en el video “puede haber estado teniendo un mal día”, pero eso no excusa lo que hizo.
“El mensaje que simplemente queríamos transmitir es que no hay ninguna razón por la que los adultos tengan que maldecir a los empleados”, escribió Ewald en un correo electrónico.
Ewald también elogió a sus dos empleados que aparecieron en el video viral y dijo que hicieron “un trabajo increíble”.
