Los frustrados clientes de Walmart han recurrido a las redes sociales para compartir sus molestias mientras el hipermercado minorista continúa decepcionando.
Walmart ha implementado nuevas reglas frustrantes en su experiencia de autopago, lo que provocó que una ola de compradores recurra a las redes sociales para expresar sus quejas.
Jessica Dooly reveló que “casi lloró” debido a su inmensa frustración durante una reciente experiencia de salida.
“Tenía el cochecito desbordado y casi lloré cuando me pidieron que usara la fila del cajero”, compartió en Facebook.
Clientes como Dooly han confiado en la disponibilidad de la caja de autoservicio, muchas veces buscando un viaje de compras más tranquilo en lugar de tener que tener una pequeña charla no deseada en el quiosco del cajero.
Las nuevas reglas se producen después de que Walmart expresara su preocupación por el aumento de los robos en las tiendas, lo que provocó que el hipermercado redujera sus quioscos de autopago.
‘¡¡¡Odio TANTO las charlas triviales !!!’ La publicación de Dooly continuaba: ‘Me encanta el autopago. Afortunadamente mi cajero fue amable. [and] No tuvimos una pequeña charla.
Según las nuevas reglas, muchas ubicaciones de Walmart reservan máquinas de autopago para los suscriptores de Walmart+, lo que deja a los compradores que no pagan la membresía en las líneas del cajero.
Además de una menor cantidad de máquinas de autopago disponibles, el popular hipermercado ha comenzado a imponer un límite en la cantidad de artículos que los compradores pueden escanear en los quioscos de autopago.
Las tiendas con restricción de artículos permiten a los compradores solo 15 artículos o menos usar los quioscos de autopago, y algunas ubicaciones se reducen a diez artículos o menos.
Pero los problemas del autopago no son el único factor que desalienta a los clientes de Walmart.
Otro comprador enojado dejó su carrito lleno en la caja después de darse cuenta de que el minorista no ofrece su método de pago preferido.
Los clientes han confiado en la experiencia de autoservicio, a menudo buscando una experiencia de compra más tranquila en lugar de tener que entablar una pequeña charla no deseada.
Apple Pay, un medio de pago digital aceptado en más del 85 por ciento de los minoristas en los EE. UU., no es una forma de pago aceptada en Walmart.
En cambio, el gigante minorista aplica algo similar a Apple Pay, Walmart Pay, al que sólo se puede acceder desde la aplicación Walmart.
‘¿Cómo es que Walmart no tiene Apple Pay?’ “, escribió el comprador frustrado en Facebook, y agregó: “Dejé el carrito allí como si ese fuera su problema”.
“Es estúpido que tengan Walmart Pay igual que Apple Pay, pero hay que configurarlo [on their app]’, comentó otro usuario de Facebook.
‘¿De qué sirve que Walmart pague si nunca funciona?’ dijo otro usuario amargado en ‘X’, antes Twitter.
El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, compartió la razón por la cual la cadena aún no ha implementado el método tocar para pagar de Apple:
“Nos gustaría que los clientes abran nuestra aplicación en la tienda todo el tiempo”, afirmó McMillion, compartiendo además que veía a Apple Pay como un competidor.
