Costco está avanzando a todo vapor con sus planes de escanear automáticamente las tarjetas de los clientes en la puerta para descartar a las personas que comparten su membresía con otras personas.
El minorista mayorista recientemente Anunciado que en los próximos meses se instalarán dispositivos de escaneo en todos los almacenes.
Se han detectado máquinas de escaneo de tarjetas en varios lugares de California. KTLA informó, específicamente en Huntington Beach e Inglewood.
Las ubicaciones en Nueva York, Florida y Pensilvania dijeron que pronto comenzarán a verificar a los miembros de esta manera, pero no especificaron una fecha exacta. Es probable que una ubicación en Texas comience el próximo mes.
Los invitados que quieran comprar ahora deberán estar acompañados por un miembro, lo que eliminará la posibilidad de que los padres envíen a sus hijos a correr en Costco mientras se quedan en casa.
En la foto se muestra la configuración en la entrada del almacén de Costco en Issaquah, Washington, que permite a un empleado de la tienda ver la foto asociada con una tarjeta de membresía.
Costco también exige que los clientes muestren una identificación con fotografía junto con su tarjeta de membresía.
‘Además, si su tarjeta de membresía no tiene fotografía, esté preparado para mostrar su identificación válida con fotografía. Le recomendamos que pase por el mostrador de membresía para tomarse una foto y tenerla en su tarjeta”, según el comunicado de Costco.
Anteriormente, los clientes que entraban a su Costco local no necesariamente eran detenidos por un empleado para verificar si eran miembros.
Pero el año pasado, los ejecutivos de la empresa dijeron a los trabajadores que era hora de inspeccionar a varios compradores.
“No creemos que sea correcto que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que nuestros miembros”, dijo la compañía a Business Insider en junio de 2023.
‘Como ya solicitamos la tarjeta de membresía al momento de pagar, ahora solicitamos ver su tarjeta de membresía con su foto en nuestras cajas de autoservicio.’
Con su nueva táctica de verificar si los clientes son realmente miembros, Costco parece estar tomando una página del libro de Netflix. El servicio de transmisión tomó medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas, lo que generó enormes aumentos en los ingresos y un crecimiento de suscriptores.
La razón por la que Costco se está poniendo estricto con la verificación de membresía es simple; restringir el acceso ayudó a aumentar las ganancias a $ 1,68 mil millones en el tercer trimestre que finalizó en mayo de 2024, un aumento del 29 por ciento respecto al año anterior.
Costco implementó por primera vez el régimen de escaneo de tarjetas en el estado de Washington, cerca de la sede de la empresa.
La razón para hacer esto es simple; restringir el acceso ayudó a aumentar las ganancias a 1.680 millones de dólares en el tercer trimestre que finalizó en mayo de 2024, un aumento del 29 por ciento respecto al año anterior.
Ron Vachris, quien se convirtió en director ejecutivo el 1 de enero, dijo a los inversionistas en mayo que la idea de escanear las tarjetas de los miembros en la puerta ha hecho que las tiendas Costco sean aún más eficientes.
“Están acelerando significativamente nuestros registros cuando realizamos todos los escaneos y las membresías se verifican en la puerta principal”, dijo durante una llamada sobre resultados.
Los estacionamientos de Costco están abarrotados, un fenómeno exacerbado por el hecho de que muchas tiendas tienen sus propias estaciones de servicio. Y Vachris dijo que cree que el nuevo plan ayudará con eso.
En la imagen: un estacionamiento abarrotado en una tienda Costco en Richmond, California.
Las largas colas para comprar gasolina a veces agravan el problema de la maniobrabilidad en los estacionamientos de Costco
La automatización parcial del proceso de verificación de clientes también “entrega plazas de aparcamiento mucho más rápido” y podría permitir “expansiones de gas donde sea necesario”, añadió Vachris.
Cientos de personas acudieron a Reddit el año pasado para quejarse de los estacionamientos en sus Costcos locales, y muchos los describieron como “una situación Mad Max” incluso en el mejor de los casos.
“Costco hace muchas cosas bien, los estacionamientos no son una de ellas”, escribió una persona.
A pesar de recaudar casi 58 mil millones de dólares en ingresos durante el tercer trimestre, Costco anunció en julio que aumentaría la cuota de membresía en septiembre.
Es el primer aumento desde junio de 2017, y aumentará en $5 al año para la membresía estándar, pasando de $60 a $65 al año.
