Calgarian advierte a otros después de perder $ 500 luego de un acuerdo fallido sobre un automóvil

Un hombre de Calgary está advirtiendo a otros canadienses luego de una frustrante experiencia de compra de un automóvil que lo dejó sin vehículo y sin $500.

Amin Maherali le dijo a Global News que estaba buscando comprar un Hyundai y así fue. en línea al sitio de autos usados ​​de la compañía allá por febrero. Encontró un vehículo que le gustó y dijo que el precio era correcto. Luego se puso en contacto con el concesionario que tenía ese vehículo en stock, que estaba en Montreal.

“Me dijeron de inmediato que ‘para que podamos tomarte en serio necesitamos un depósito’”, dijo. “Esa fue una de las condiciones para poder proceder con la venta”.

Maherali dijo que el vendedor no le dijo cuánto debía depositar, pero no pensó que sería mucho, por lo que le proporcionó su número de tarjeta de crédito para poder continuar. Añadió que pensó que era sólo para “retener” el vehículo hasta que verificara los gastos de envío de Montreal a Calgary.

“El envío fue muy caro, más de 3.000 dólares”, señaló. “Así que cancelamos y todo estuvo hecho. “

Maherali dijo que se sorprendió al ver un cargo en la factura de su tarjeta de crédito poco después.

“Vi una tarifa de $500 allí y llamé (al vendedor) y le dije: ‘¿Cómo es que me has cobrado $500?’ Él dijo: ‘Porque tuvimos que preparar tu auto’”.

“El trato nunca se cerró. No había nada escrito. Nunca les di nada por escrito”.

Maherali dijo que se comunicó nuevamente con el concesionario y le dijeron que no recibiría un reembolso. Luego presionó nuevamente a los funcionarios y finalmente le dijeron que podía recuperar el dinero en forma de cheque certificado.

El problema: tenía que ir a Montreal y recogerlo en persona.

“Les expliqué que estoy muy lejos de ustedes”, dijo. “No puedo viajar sólo para recoger el cheque y me dijeron: ‘Esa es nuestra política’”.

Respuesta del concesionario

Noticias Globales contactó a Hyundai costoso. Los funcionarios nos dijeron que todas las compras requieren un depósito para garantizar la “reserva de un vehículo”. También dijeron que no sabían por qué Maherali no recibió el reembolso antes y agregaron que habían tenido un “cambio de personal y probablemente había fracasado” (sic).

El concesionario le dijo a Global News el martes que Maherali recibiría un reembolso directamente en su tarjeta de crédito.

Hyundai Canadá dijo que había “revisado el caso en su totalidad con el concesionario en cuestión y puede confirmar que el Sr. Maherali ha sido reembolsado directa y totalmente”.

Maherali dijo que no había recibido ningún reembolso ni notificación de uno, a pesar de que habían pasado varios meses. Incluso se comunicó con el Better Business Bureau y no pudo obtener una resolución.

Por eso, en su frustración, se puso en contacto con Global News.

“Es muy malo para los consumidores. Para gente pequeña”, dijo.

Depósitos al comprar un coche

El Asociación de Concesionarios de Automóviles de Alberta (MDA) Dijo que los concesionarios que solicitan depósitos es en realidad “una práctica muy común” hoy en día y agregó que tiene sentido tanto desde el punto de vista financiero como temporal.

“Especialmente en los vehículos usados, hay una serie de cosas que se deben hacer con respecto a las inspecciones y demás para poder prepararlos”, señaló el presidente de la MDA, Gerald Wood.

“Puedo decirles que la práctica normal con nuestros miembros es que si el consumidor finalmente decide no comprar el vehículo, le reembolsarán ese depósito”.

Wood dijo que eso supone que el concesionario no ha hecho todo lo posible para obtener el vehículo de otras jurisdicciones o prepararlo para el cliente. También dijo que puede haber un acuerdo firmado por ambas partes que establezca que el depósito no es reembolsable.

“Así que no hay sorpresas”, afirmó.

El Consejo de la Industria de Vehículos Motorizados de Alberta (AMVIC)que regula la industria automotriz de Alberta, reiteró los comentarios de Wood.

En un comunicado, dijo a Global News: “Un consumidor podría hacer un depósito y no comprar un vehículo, pero la empresa puede conservar el depósito incluso si acepta cancelar el contrato, dependiendo del acuerdo de depósito”.

AMVIC también señaló que en Alberta no existe un período de “reflexión”. Eso significa que una vez que firma, ha aceptado contractualmente comprar el vehículo. Wood dijo que un “período de enfriamiento” en realidad no es tan bueno como parece.

“Suena bien dejar al consumidor sentado durante 48 horas, pero el costo que eso implica… si hay una transacción, el comerciante tendría que mantenerla. ¿Qué pasa si el vehículo se conduce durante esas 48 horas? Se siente muy bien, pero hay muchos otros problemas”.

Wood recomienda que los consumidores sólo hagan un depósito cuando estén seguros de querer comprar, o al menos probar el vehículo.

AMVIC puede investigar quejas relacionadas con depósitos si hay evidencia de que el consumidor fue engañado o hubo una práctica desleal.

&copiar 2024 Global News, una división de Corus Entertainment Inc.