La ministra de Industria, Comercio e Inversiones, Doris Anite, denunció el martes el consumo de productos de mala calidad y falsificados en Nigeria y en África en general.
África tiene más de 1.200 millones de consumidores y se prevé que llegue a 1.700 millones en 2030.
El gasto de los consumidores en África alcanzó un máximo de 1,4 billones de dólares en 2015, creciendo a una tasa anual compuesta del 3,9 por ciento desde 2010, y se prevé que alcance los 2,5 billones de dólares en 2030.
Anite, en el XI Día Africano de la Normalización, con el tema “Empoderar a los consumidores a través de la normalización para lograr sus derechos a bienes y servicios seguros y de calidad” en Abuja, pidió una rigurosa conciencia nacional para abordar la crisis de los consumidores africanos.
Dijo: “Los consumidores en África se enfrentan a varios desafíos que surgen de anuncios engañosos, reproches de proveedores de servicios, productos falsificados, artículos inseguros, servicios deficientes, información o transparencia inadecuadas y riesgos de seguridad asociados con ofertas con precios excesivos”.
Anite dijo que estos desafíos existen a pesar de la implementación de estándares en todo el continente africano, que incluye la Organización de Estándares de Nigeria (SON) y la Organización Africana de Normalización (ARSO).
Dijo que era imperativo establecer un entorno propicio para que los consumidores prosperaran.
“La estandarización desempeña un papel vital para garantizar que los bienes y servicios cumplan con parámetros de calidad internacionalmente reconocidos, generando confianza en los consumidores, mejorando el acceso a los mercados e impulsando el crecimiento de las exportaciones.
“Promueve la innovación al proporcionar un marco para la adopción de tecnologías avanzadas y mejores prácticas, lo que permite a las empresas competir a escala global.
“La estandarización también garantiza que los consumidores estén protegidos contra productos y servicios de calidad inferior.
“El gobierno de Nigeria también ha implementado políticas y programas para establecer un entorno propicio para que los consumidores prosperen. Iniciativas como los programas de protección al consumidor han simplificado los procesos burocráticos, eliminado los cuellos de botella y mejorado el bienestar de los consumidores”, afirmó el ministro.
También habló el Director General de la Organización de Normalización de Nigeria (SON), Dr. Ifeanyi Okeke, quien dijo que el tema del año se centra en los “Derechos de los consumidores en Nigeria”, junto con la oportunidad global para la comunidad de normalización.
Los derechos según SON DG, son el acceso a bienes y servicios básicos necesarios para la supervivencia; protección contra productos o servicios peligrosos; información sobre productos y servicios; libertad para elegir entre una variedad de productos y servicios de calidad; expresar una queja sobre un producto o servicio y educación y representación del consumidor.
Al señalar que Nigeria sigue siendo un actor importante en el comercio y el comercio en todo el continente africano, Okeke se compromete a proporcionar la plataforma de estandarización tan necesaria tanto para los fabricantes como para los consumidores para catalizar el libre flujo de bienes y servicios del Tratado de Libre Comercio del Continente Africano (AfCFTA). el continente para el posicionamiento en el mercado global.
El Director General dijo: “Nosotros en SON estamos contribuyendo con nuestra cuota para reducir los efectos adversos de los desequilibrios comerciales a través de la promoción, la interacción social, la integración cultural, la protección del consumidor y muchos otros aspectos del comercio en interés de nuestra querida nación.
“La estandarización es crucial para que los consumidores accedan a bienes y servicios seguros y de calidad. En el espíritu de transparencia y apertura como principios clave de la actividad de normalización global, nuestro procedimiento de normalización garantiza la inclusión y la participación activa de los consumidores en la elaboración de normas.
“Además de establecer lo que los consumidores quieren de los productos y servicios, su participación en el desarrollo de estándares mejora la capacidad de respuesta de los consumidores a los productos y servicios.
“En SON reconocemos la importancia de empoderar a los consumidores a través de la estandarización. Hemos establecido un escritorio dedicado para abordar los desafíos únicos de los consumidores y garantizar que sus inquietudes reciban la atención que merecen.
“Los consumidores, al ser usuarios finales de bienes y servicios, requieren derechos que sirvan como medio para protegerlos de la explotación, por lo tanto, la Normalización es una herramienta de empoderamiento del consumidor frente a la violación de sus derechos.
“Es digno de mención que gracias a los esfuerzos de nuestros esquemas MANCAP y SONCAP, marca de autenticación de productos (PAM), vigilancia de mercado, servicios de laboratorio, inspección de fábricas, aplicación de la ley, operaciones portuarias y fronterizas, entre otros, hemos sido testigos de un aumento significativo en el número de consumidores que acceden a bienes y servicios de calidad”.
