Loyalme crea solución tecnológica con personalización avanzada e Inteligencia Predictiva
Resumen
El mercado de la gamificación crecerá anualmente un 27,99% entre 2023 y 2032, alcanzando los 116.680 millones de dólares, según Precedence Research. La gamificación es una herramienta importante para la fidelización de clientes en diferentes mercados, especialmente bancos y fintechs.
El mercado de la gamificación crecerá anualmente un 27,99% entre 2023 y 2032, alcanzando los 116.680 millones de dólares, según datos de Precedence Research. Para Nara Iachan, CMO y cofundadora de Loyalme, una startup que nació dentro de Cuponeria para ofrecer soluciones de fidelización, este recurso es una forma poderosa de atraer clientes e impulsar las ventas y el crecimiento de las organizaciones.
La herramienta involucra un conjunto de acciones para lograr un objetivo determinado y recompensa al público objetivo una vez completadas las tareas hasta brindar gratificación para generar compromiso.
Un ejemplo de un sector que ha estado surfeando esta ola son los bancos y las fintechs. Según la startup, grandes bancos de todo el país han invertido en gamificación personalizada con el objetivo de fidelizar a los clientes. Sólo para dar una idea, según el Banco Central, en Brasil ya hay más de 188 millones de personas que ingresaron al sistema financiero del país y se conectan con estas instituciones todos los días.
“La gamificación es un aliado importante para premiar a cualquier tipo de usuario que necesite un incentivo extra para completar tareas cotidianas o alcanzar objetivos. Estas campañas de incentivos se pueden aplicar a diferentes mercados y estamos entusiasmados con los resultados que obtuvimos en 2023 con nuestros socios y planeamos continuar desarrollando este producto en 2024”, señala Iachan.
Ante esto, el CMO destaca los principales beneficios que tienen los bancos al utilizar la gamificación para fidelizar a sus clientes.
Lealtad y retención
“Al ofrecer recompensas e incentivos a través de programas de gamificación, los bancos pueden aumentar la lealtad de los clientes. Cuando las personas se sienten valoradas y recompensadas, es más probable que regresen y sigan comprando”, afirma.
Recopilación de datos y retroalimentación
“Las soluciones de gamificación a menudo incorporan mecanismos para recopilar datos y comentarios de los usuarios. Esto proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias de manera más efectiva”.
Diferenciación competitiva
Con tantos bancos en el mercado, las instituciones financieras buscan constantemente formas de destacarse. La gamificación ofrece una oportunidad única para diferenciar la marca al brindar experiencias únicas y memorables que los competidores tal vez no ofrecen.
“Invertir en gamificación no es sólo una tendencia, sino una poderosa herramienta para los bancos que buscan destacar y ganar clientes leales. Al adoptar enfoques creativos y atractivos, pueden transformar la forma en que interactúan con sus clientes, impulsando el crecimiento y el éxito a largo plazo”, concluye el ejecutivo.
inspira transformación en el mundo del trabajo, en los negocios, en la sociedad. Es la creación de Compasso, una agencia de contenidos y conexión.
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