Amazon Prime Day, gran evento para estafadores, advierten expertos

Contenido del artículo

NUEVA YORK – Amazon Prime Day ya está aquí y los expertos recuerdan a los consumidores que tengan cuidado con las estafas.

Contenido del artículo

Los engaños como los correos electrónicos falsos de personas que se hacen pasar por minoristas en línea como Amazon no son nada nuevo. Pero los intentos de phishing aumentan en medio del fuerte gasto que se observa durante eventos de ventas importantes, ya sea el Black Friday o el Prime Day, según el Better Business Bureau.

“Este es un gran momento en el calendario minorista”, dijo anteriormente a The Associated Press Josh Planos, vicepresidente de comunicaciones y relaciones públicas del Better Business Bureau. “Y debido a eso, representa una enorme oportunidad para que un estafador, un estafador o incluso simplemente una empresa u organización poco ética aproveche el momento y separe a las personas del dinero que tanto les costó ganar”.

Prime Day, un evento de descuento de dos días para miembros de Amazon Prime, comienza el martes y dura hasta el miércoles. En una guía actualizada publicada la semana pasada, Better Business Bureau recordó a los consumidores que tengan cuidado con los sitios web similares, los anuncios en las redes sociales demasiado buenos para ser verdad y los correos electrónicos o llamadas no solicitados durante los eventos de ventas de este mes.

Contenido del artículo

Es posible que los consumidores deban estar más atentos este año que nunca. En junio, el Better Business Bureau publicó un informe que decía que recibió una cantidad récord de informes de phishing en 2023. Los informes también tienen una tendencia al alza en lo que va del año, dijo la organización.

Mientras tanto, en un informe publicado este mes, la empresa de ciberseguridad fundada en Israel Check Point Software Technologies dijo que en junio aparecieron más de 1.230 nuevos sitios web asociados con Amazon. La gran mayoría de ellos eran maliciosos o parecían sospechosos, según Check Point.

Scott Knapp, director de prevención de riesgos para compradores a nivel mundial en Amazon, identifica dos áreas en las que la compañía ha visto engaños durante Prime Day en los últimos años: membresía Prime y confirmaciones de pedidos.

Contenido del artículo

Contenido del artículo

El año pasado, por ejemplo, más de dos tercios de las estafas reportadas por los clientes de Amazon afirmaron estar relacionadas con problemas con pedidos o cuentas, escribió Knapp en un comunicado enviado por correo electrónico. Las personas informaron haber recibido llamadas o correos electrónicos no solicitados diciendo que había algún problema con su membresía Prime y buscando una cuenta bancaria u otra información de pago para restablecer las cuentas, explicó Knapp.

Instar a los consumidores a confirmar un pedido que no realizaron también es una táctica común en esta época del año, añadió. Los estafadores pueden elegir algo costoso, como un teléfono inteligente, para llamar la atención y nuevamente solicitar información de pago o enviar un enlace malicioso. También podrían intentar atraer a los consumidores con promesas de obsequios o utilizando un lenguaje que cree una falsa sensación de urgencia.

Contenido del artículo

Amazon está intentando “garantizar que los estafadores no utilicen nuestra marca para aprovecharse de las personas que confían en nosotros”, escribió Knapp, y agregó que los clientes pueden confirmar sus compras y verificar los mensajes de la empresa en su aplicación o sitio web.

Probablemente existan estafas adicionales, pero es difícil saber qué forma podrían tomar antes de que comience el Prime Day de este año. Aún así, los expertos señalan que las mismas estafas en compras tienden a resurgir año tras año.

“Por lo general, la esencia sigue siendo la misma”, dijo Planos, señalando estafas de entregas falsas, phishing por correo electrónico y otros métodos repetidos. “Siempre es una estratagema para separar a los consumidores de (su) información personal y de pago”.

Pero los engaños en línea también evolucionan constantemente y se vuelven más sofisticados, advierten Planos y otros. Eso significa que las imágenes pueden parecer más legítimas, los mensajes de texto pueden parecer más convincentes y los sitios web falsos se parecen mucho a destinos de compras reales.

Contenido del artículo

Knapp de Amazon ha dicho que con la inteligencia artificial “comenzando a filtrarse”, las estafas dirigidas a compradores de comercio electrónico siguen el mismo enfoque pero con una máquina que completa un correo electrónico o un mensaje de texto en lugar de una persona.

Según datos de la Comisión Federal de Comercio, los consumidores informaron haber perdido alrededor de $10 mil millones por fraude en 2023, un aumento del 14% con respecto a 2022. Las estafas de compras en línea fueron la segunda forma de fraude más reportada, después de las estafas de impostores, dijo la FTC.

Tanto la FTC como el Better Business Bureau brindan a los consumidores consejos para evitar estafas durante todo el año. La orientación incluye bloquear mensajes no deseados, no dar información financiera a personas que llaman no solicitadas y verificar los enlaces antes de hacer clic; los sitios web seguros, por ejemplo, tendrán “HTTPS” en la URL, señala Planos, nunca “HTTP”.

Contenido del artículo

Los estafadores a menudo lo presionarán para que actúe de inmediato, dicen los expertos. Es importante hacer una pausa y confiar en su instinto. Los expertos también instan a los consumidores a denunciar las estafas a los reguladores.

Más allá de las estafas que se hacen pasar por empresas o minoristas, también es importante tener cuidado con los productos falsificados y las reseñas falsas en los sitios de minoristas confiables. El hecho de que esté comprando en Amazon, por ejemplo, no significa que esté comprando en Amazon. El gigante de las compras en línea, como eBay, Walmart y otros, tiene vastos mercados de terceros.

La calidad y el aspecto de los productos falsificados han aumentado significativamente en los últimos años, señala Planos, lo que hace que la actividad sea difícil de controlar. Una buena regla general es observar el precio: si el producto se vende por menos del 75% de su precio de mercado durante todo el año, “eso es una señal de alerta bastante grande”, dice.

Contenido del artículo

Los vendedores dudosos pueden aparecer en diferentes plataformas, incluidos sitios como Amazon, “todo el tiempo”, dijo Planos, instando a los consumidores a consultar las empresas en el sitio web del Better Business Bureau. Al igual que otras estafas, los productos falsificados pueden aumentar en los períodos de mayor gasto.

En medio de una presión cada vez mayor para abordar los productos falsificados, Amazon ha informado que se ha deshecho de millones de productos falsos en los últimos años. La compañía dijo que también bloqueó la entrada a su sitio de miles de millones de listados incorrectos. En 2023, Amazon dijo que más de 7 millones de artículos falsificados fueron “identificados, incautados y eliminados adecuadamente”. El minorista en línea también ha presentado múltiples demandas contra corredores de reseñas falsos.

Amazon señala que los clientes también pueden denunciar reseñas falsas y otras estafas en su sitio web. Si un comprador compra un artículo falsificado detectado por la empresa, Amazon ha dicho que se “contactará proactivamente” con el cliente y le proporcionará un reembolso.

Contenido del artículo