Un agente inmobiliario de Columbia Británica fue multado con miles de dólares después de que se descubrió que un listado de propiedad contenía fotografías alteradas digitalmente para ocultar pintura descascarada y mostrar muebles que no existían.
La Autoridad de Servicios Financieros de BC llevó a cabo una audiencia sobre la denuncia la semana pasada contra Lori Evans, confirmando una multa de $6,000 contra el agente inmobiliario con sede en Kelowna después de que ella pidió al regulador financiero que reconsiderara la multa.
“Está claro que las fotografías de la propiedad publicadas en MLS el 15 de mayo de 2023 fueron alteradas digitalmente para mostrar muebles que en realidad no estaban presentes en la propiedad y, lo que es más importante, para mostrar la propiedad en un mejor estado de conservación que el anterior. de hecho estaba dentro”, concluyó el director de audiencias Andrew Pendray.
“En pocas palabras, las fotografías representaban la propiedad de una manera que no era del todo exacta”.
Las pruebas presentadas en la audiencia indican que el posible comprador –cuya identidad está protegida en el decisión publicada – hizo tres ofertas en la cabaña Christina Lake, BC, en mayo de 2023 sin visitar primero el sitio en persona.
Comprador ‘sorprendido’ por la propiedad
La tercera oferta del comprador de 490.000 dólares fue aceptada y el acuerdo de compra estipulaba que los muebles que se mostraban en las fotos, incluidos un refrigerador y una estufa, debían incluirse en la venta, según la decisión de BCFSA.
Cuando el comprador visitó la propiedad con su familia días después de concluir la venta, quedó “sorprendido al descubrir que la propiedad no se parecía a la que se había anunciado en el Servicio de Listado Múltiple”, según la decisión.
El comprador presentó una queja ante el regulador, diciendo que los defectos de propiedad se eliminaron de las fotografías y que los muebles que se muestran en el sitio del listado no eran los mismos que los del interior de la cabaña.
Las copias de mensajes de texto posteriores entre el representante del comprador y el agente de la lista “parecen reconocer que todas las fotos de MLS fueron editadas con las fotos de los dormitorios virtualmente montadas”, según la decisión.
“El hecho de que las imágenes del anuncio fueran montadas digitalmente no se comunicó de ninguna forma en ningún momento antes de la oferta o la visualización”, dijo el comprador al regulador.
“No tuve más remedio que rescindir el trato ya que el agente inmobiliario se negó a hablar con el vendedor sobre estos asuntos”.
‘Falso y engañoso’
La queja del comprador ante la autoridad de servicios financieros buscaba el reembolso del tiempo y los costos de viaje de su familia “debido a la publicidad falsa y engañosa del agente de venta”.
El regulador se puso en contacto con la Asociación de Agentes Inmobiliarios del Interior sobre la denuncia, y una investigación reveló que el listado fue modificado después de la venta con un aviso que decía: “Las habitaciones prácticamente están montadas y las fotos han sido editadas para eliminar la mayoría de las pertenencias personales”.
En su defensa, Evans dijo a la BCFSA que estaba “representando los mejores intereses de su cliente vendedor” y “consideraba que el comprador estaba familiarizado con la propiedad ya que la familia del comprador la había poseído” años antes.
Evans también dijo que las dos primeras ofertas del comprador sobre la propiedad, a partir de 400.000 dólares, se presentaron antes de que se publicaran fotografías del interior de la propiedad.
El comprador respondió que planteó su oferta final por la cabaña basándose en el estado de la propiedad que se muestra en las fotografías modificadas.
Ley de servicios inmobiliarios
El regulador confirmó las conclusiones anteriores, diciendo que el agente inmobiliario violó dos veces la Ley de Servicios Inmobiliarios de Columbia Británica; primero, al no actuar con cuidado y habilidad razonables respecto de una cotización; y segundo, al publicar publicidad inmobiliaria de la propiedad cuando sabía, o razonablemente debería haber sabido, que la publicidad contenía una declaración o tergiversación falsa o engañosa.
El regulador impuso una multa de 5.000 dólares por la primera infracción y de 1.000 dólares por la segunda.
“Está claro que las fotografías de la propiedad publicadas en MLS el 15 de mayo de 2023 fueron alteradas digitalmente para mostrar muebles que en realidad no estaban presentes en la propiedad y, lo que es más importante, para mostrar la propiedad en un mejor estado de conservación que el anterior. de hecho estaba dentro”, concluyó Pendray.
“Independientemente de si (el comprador) se basó en las fotografías, considero que cualquier posible comprador que hubiera visto el listado de la propiedad en el MLS se habría quedado con la impresión de que la propiedad estaba en mejores condiciones de lo que realmente estaba. debido a las fotografías alteradas digitalmente.”
