Buenas noticias, amigos: está a punto de llegar. mucho Es más fácil para nosotros decir adiós a los servicios de streaming no deseados. Tal como están las cosas, los usuarios descontentos tienen todo tipo de razones para querer cortar el cable (por así decirlo) de sus amos digitales. Tal vez la última temporada de tu programa favorito terminó de transmitirse y no volverá hasta dentro de dos años que pondrán a prueba tu paciencia. Lo más probable es que Netflix haya cancelado por completo una nueva serie prometedora antes de que tuviera siquiera la oportunidad de establecer su audiencia (como la bien recibida serie “Kaos”, como informó recientemente Variedad) y continúa dando serios problemas de confianza a los posibles espectadores. Y, por supuesto, siempre hay una tendencia entre todos los sospechosos habituales a subir sus precios una vez más y hacer que el gasto ya no valga la pena. Cualquiera que sea el caso, el gobierno federal finalmente está interviniendo para realizar un cambio largamente esperado que beneficiará a los clientes de todo el mundo.
En un movimiento que llegó a los titulares hoy, La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que los servicios de streaming ya no podrán salirse con la suya con métodos complicados y, seamos realistas, francamente turbios destinados a disuadir a los suscriptores de cancelar sus membresías recurrentes. Conocida informalmente como regla de “hacer clic para cancelar”, esta ley obligará a los streamers a “facilitar a los consumidores la cancelación de su inscripción como lo fue el registro”, según el comunicado de prensa. La disposición fue aprobada en una ajustada votación de 3-2 y entrará en vigor 180 días después de su publicación en el Registro Federal. (No lo vas a creer, pero los dos disidentes provinieron de republicanos, según Reuters. De hecho, esta es una gran victoria para la Administración Biden/Harris, que previamente prometido asumir esta práctica clandestina). La presidenta de la FTC, Lina M. Khan, dijo en una declaración:
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción. La regla de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando a los estadounidenses tiempo y dinero. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”.
Cómo afecta este fallo de la FTC a los espectadores de streaming como tú y yo
Por mucho que los Netflixes, Maxes y Prime Videos del mundo estén constantemente persiguiendo números de audiencia definidos por métricas que suenan vagas como “minutos vistos”, el pequeño y sucio secreto de esta era actual del streaming es que cada servicio simplemente quiere la mayor cantidad posible de contenido general. población posible para estar suscrita a su plataforma. Si bien los directores ejecutivos obviamente preferirían que programas como “El Señor de los Anillos: Los Anillos de Poder” obtuvieran calificaciones lo suficientemente altas como para justificar los enormes gastos presupuestarios involucrados, la cantidad no insignificante de clientes que pagan pasivamente por suscripciones de un año a Prime Video sin siquiera ver nada en él también es una ganancia neta. Sin embargo, pronto, incluso tus padres poco conocedores de la tecnología hacen malabarismos forma demasiadas suscripciones pagas podrán cancelarse con un solo clic en el control remoto del televisor.
Esto supondrá una marcada mejora del status quo actual. En solo un ejemplo, mi intento de cancelar una suscripción en curso a Max se encontró con un mensaje que me preguntaba: “Antes de irte, Jeremy, ¿podemos hacer algo para ayudar?”. A esto le sigue una súplica (algo desesperada) para optar por un nivel de suscripción más económico, después de lo cual el algoritmo ya ni siquiera pretende ayudar y en su lugar ofrece un mensaje “¿No encuentras nada para ver? Explora nuestro sitio web reciente”. pestaña “Películas y series agregadas” a películas y programas aleatorios. Una vez que finalmente superes estos tres acertijos, podrás navegar hasta uno de los dos botones: “Volver a la suscripción” o “Continuar para cancelar”. ¡Pero ni siquiera ese es el final! hay otro página que ofrece una última “oferta especial” con la esperanza de que me quede (lo cual, para ser revelado, probablemente aceptaré tan pronto como se publique este artículo), antes de finalmente permitirme hacer lo que vine a hacer aquí. en primer lugar. Agotador.
El streaming tiene serios problemas y no hay respuestas fáciles para solucionarlos, pero incluso este paso relativamente pequeño hacia la transparencia y la ética corporativa es un gran salto para clientes como usted y como yo.
