El 5 de septiembre, el fiscal general de Nuevo México, Raúl Torrez, presentó una demanda contra Snap. Torrez afirmó que Snapchat se ha convertido en una plataforma plagada de explotación sexual, preparación infantil y otros comportamientos peligrosos. Esa denuncia legal fue redactada en gran medida, pero hoy, Torrez anunció en un comunicado de prensa que presentó una denuncia abierta, que detalla cómo Snap supuestamente creó a sabiendas un entorno que expuso a los niños a depredadores sexuales.
Las acusaciones no redactadas incluyen cómo los empleados de Snap encontraron 10.000 casos de sextorsión cada mes. Aún así, la empresa nunca advirtió a los usuarios porque no quería “infundir miedo” entre ellos. La declaración también menciona que los empleados de Snap ignoran regularmente los informes de los usuarios relacionados con el acoso y la sextorsión. Una cuenta con 75 informes separados permanece activa y Snap se negó a tocar nada de este contenido, citando “costos administrativos desproporcionados”.
Los mensajes que desaparecen de Snapchat han sido durante mucho tiempo un atractivo de la plataforma, pero la demanda alega que adormecen a los usuarios con una falsa sensación de seguridad. Por lo tanto, a los depredadores les resulta más fácil solicitar imágenes explícitas de los usuarios antes de extorsionarlos por dinero, o estas imágenes se enviarán a amigos y familiares.
La denuncia no redactada también señala que la función “Agregar rápido” de Snapchat sugería adultos extraños a menores, y Snap Map también permite a los adultos encontrar cuentas de menores. La adición rápida fue pareja demostrado ser peligroso ya que un hombre de Nuevo México, Alejandro Márquez, lo había usado para atraer y violar a una niña de 11 años, como se menciona en la denuncia.
La denuncia también alega que la alta dirección de Snap ignoraba rutinariamente a los ex empleados de confianza y seguridad que presionaban por mecanismos de seguridad adicionales y mejorados. El director ejecutivo Evan Spiegel “priorizó el diseño” sobre la seguridad e incluso se negó a preservar imágenes abusivas para su revisión y para que las autoridades las utilicen como prueba. La compañía tampoco mantuvo actualizada su base de datos de imágenes de abuso sexual infantil, e incluso revirtió los cambios y eliminó evidencia de coincidencias.
Peor aún, los depredadores que usan Snapchat han creado un “manual de sextorsión” para enseñar a otros cómo atacar a los usuarios en las escuelas. Sumado al hecho de que el 90 por ciento de todos los informes son ignorados y el 30 por ciento de las víctimas nunca recibieron asistencia de Snap, los depredadores básicamente podían vagar libremente.
Ese no es el único tema que preocupa a Nuevo México. La denuncia también acusa a Snap de tolerar la venta de drogas y armas. Los traficantes de drogas utilizaron libremente la plataforma para anunciar sus productos sin repercusiones y al mismo tiempo ganaron “una gran cantidad de suscriptores”. Los adolescentes incluso han muerto después de consumir drogas que compraron después de verlas anunciadas en Snapchat.
Por muy dañinos que sean estos peligros, Snapchat dificulta que los padres controlen el uso de Snapchat de sus hijos, ya que sólo el 0,33 por ciento de los adolescentes se han unido al Centro Familiar. Snapchat tampoco verifica realmente la edad de un usuario, lo que permite que los cumpleaños falsos pasen la inspección. Esto contradice las afirmaciones de Snap de que no permite que niños menores de 13 años utilicen la aplicación.
Con base en estas acusaciones, sería fácil concluir que Snapchat es una plataforma peligrosa para usuarios menores de edad. La directora de Iniciativas Corporativas y Estratégicas del Centro Nacional sobre Explotación Sexual, Lina Nealon, dijo: “En mis conversaciones con las autoridades, expertos en seguridad infantil, abogados, sobrevivientes y jóvenes, les pregunto cuál es la aplicación más peligrosa, y sin lugar a dudas , Snap está entre los dos primeros “.
En una declaración que Snap envió a Engadget el mes pasado cuando se presentó la demanda, la compañía afirmó estar eliminando diligentemente a los malos actores y trabajando con las autoridades. Hoy, Snap proporcionó la siguiente declaración con respecto a la denuncia abierta:
“Diseñamos Snapchat como un lugar para comunicarnos con un círculo cercano de amigos, con barandillas de seguridad integradas, y hemos tomado decisiones de diseño deliberadas para dificultar que extraños descubran menores en nuestro servicio. Seguimos evolucionando nuestros mecanismos de seguridad y políticas, desde aprovechar tecnología avanzada para detectar y bloquear cierta actividad, hasta prohibir la amistad en cuentas sospechosas, hasta trabajar junto con las fuerzas del orden y las agencias gubernamentales, entre mucho más.
Nos preocupamos profundamente por nuestro trabajo aquí y nos duele cuando los malos actores abusan de nuestro servicio. Sabemos que ninguna persona, agencia o empresa puede avanzar en este trabajo por sí sola, por lo que estamos trabajando en colaboración con toda la industria, el gobierno y las fuerzas del orden para intercambiar información y diseñar defensas más sólidas”.
