Hilton se ha asociado para hacer que las estadías en hoteles sean más accesibles para los huéspedes ciegos y con baja visión. La aplicación gratuita vincula a los usuarios con voluntarios videntes y empresas que pueden ayudarlos a navegar por espacios y completar tareas mediante videollamadas.
Al ir al directorio de servicios de la aplicación, seleccionar la opción “hoteles” y luego el nombre de la marca Hilton en la que se hospedan, los usuarios de Be My Eyes se conectarán con equipos dedicados de la cadena. Los miembros del personal de Hilton pueden hablar con los usuarios sobre acciones como encontrar y ajustar el termostato de la habitación, preparar café, ajustar las cortinas de las ventanas y moverse a diferentes áreas del hotel. La asociación cubre marcas como Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton y Hampton by Hilton, aunque por ahora solo en Estados Unidos y Canadá.
Hilton y Be My Eyes se reunieron por primera vez el año pasado para ayudar a entrenar el modelo de lenguaje Be My AI de este último, que utiliza GPT-4. El objetivo era mejorar la capacidad del modelo para reconocer objetos en las habitaciones del hotel Hilton y cómo atravesar los espacios. Be My Eyes también utiliza IA para capturar texto de elementos como menús y botellas de artículos de tocador para ayudar a los usuarios a comprender lo que está escrito en ellos.
