سيتم إطلاق روبوت الدردشة Rufus الذي يركز على التسوق من أمازون في جميع أنحاء أوروبا، بعد قدومه إلى الولايات المتحدة في فبراير. يبدأ يتم طرحه اليوم كنسخة تجريبية في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، بعد قدومهم إلى المملكة المتحدة في سبتمبر. يعد هذا طرحًا تدريجيًا وتقول الشركة إن الأمر قد يستغرق بضعة أسابيع قبل أن يتلقى كل مستخدم في البلدان المذكورة أعلاه تحديثًا للبرنامج.
لبدء استخدام Rufus، ابحث عن الرمز الموجود في الركن الأيمن السفلي من تطبيق الهاتف المحمول. سيؤدي هذا إلى فتح مربع الدردشة. يمكن للعملاء النقر على مربع الدردشة هذا لطرح أسئلة متابعة أو تلقي المزيد من المعلومات حول استعلام موجود مسبقًا. يعد هذا إصدارًا تجريبيًا، لذا تشجع أمازون العملاء على ترك تعليقاتهم من خلال “تقييم إجاباتهم بعلامة الإعجاب أو عدم الإعجاب”. هناك أيضًا خيار لمزيد من التعليقات الحرة الموجهة.
بالنسبة للمبتدئين، يعد Rufus مساعد تسوق مبدعًا يعمل بالذكاء الاصطناعي وقد تم تدريبه على كتالوج منتجات Amazon بالكامل، إلى جانب مراجعات العملاء وأسئلة وأجوبة المجتمع و”المعلومات عبر الويب”. إنه برنامج chatbot، بحيث يمكن للعملاء طرح أسئلة على Rufus حول المنتجات وما شابه.
على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين سؤال Rufus عما إذا كان زوج معين من أحذية الجري متينًا أو ما إذا كانت السترة قابلة للغسل في الغسالة. هذا هو الذكاء الاصطناعي، لذلك حتى أمازون تعترف بأن المعلومات قد لا تكون صحيحة دائمًا. كتبت الشركة: “لا تزال الأيام الأولى للذكاء الاصطناعي التوليدي، ولن تتمكن التكنولوجيا دائمًا من القيام بذلك بشكل صحيح تمامًا”.
إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة، فلديك بالفعل إمكانية الوصول إلى برنامج الدردشة الآلي. ما عليك سوى البحث عن أيقونة الحكاية التي تبدو على شكل فقاعتين للدردشة، بالإضافة إلى اسم Rufus.