Ik hoorde een schreeuw toen mijn dochter voor het leven getekend werd door een budgetaankoop van Shein – ik kreeg 94p aangeboden als compensatie

Een moeder beweert dat haar tienerdochter ‘voor het leven getekend’ is door gruwelijke brandwonden nadat ze ‘Shein-nagellijm’ op haar benen had gemorst – en dat ze slechts een ‘beledigende’ restitutie van 94 cent kreeg aangeboden.

Rebecca Clarke, die in Basingstoke, Hampshire, woont, was geschokt toen ze haar dochter Jasmine van boven hoorde schreeuwen terwijl ze een stel kunstnagels aanbracht.

4

4

4

De 47-jarige zei dat ze in augustus een set acryl-kleefnagels en sneldrogende nagellijm van Shein voor de 13-jarige had gekocht.

Nadat ze een paar spijkers had vastgeplakt, liet Jasmine naar verluidt het lijmflesje vallen, waardoor een deel van de inhoud op haar legging terechtkwam.

Vervolgens beweert moeder dat de nagellijm door de kleding van haar dochter heen is gebrand en direct blaren aan de binnenkant van haar benen heeft veroorzaakt.

De moeder van twee bracht Jasmine met spoed naar de spoedeisende hulp, waar de dokters gedwongen werden de blaren open te prikken en leeg te laten lopen, waarvan er één geïnfecteerd raakte.

Rebecca, die in de administratie werkt, zei dat haar dochter voor het leven getekend zal zijn en roept Shein op om het product te onderzoeken vanwege de ernst van de verwondingen.

De nagellijm bevat een gevarenwaarschuwing op de achterkant van het product, die gebruikers adviseert ‘contact met huid en ogen te vermijden’ en waarschuwt dat het ‘huid en ogen binnen enkele seconden aan elkaar hecht’.

Alle chemicaliën die in het product worden gebruikt, voldoen aan de Britse gezondheids- en veiligheidsnormen.

Rebecca zei: “Mijn dochter wilde boven wat kunstnagels zetten. Ze heeft dit al eerder van Shein gebruikt en heeft nooit problemen gehad.

“Ze was de lijm aan het aanbrengen toen ze het flesje liet vallen en het langs de binnenkant van haar benen naar beneden zakte.

“Ze had op dat moment een legging aan, maar het ging er duidelijk doorheen. Ze trok de legging uit, waardoor een klein stukje van de huid loskwam.

“Ze schreeuwde van de pijn. Ik dacht dat we over een paar dagen zouden zien hoe de brandwonden waren, maar toen begonnen ze te blaren en toen zei ik ‘we gaan naar het ziekenhuis’.

“Ze kwam naar beneden en huilde en zei dat het haar echt speet voordat ze mij haar benen liet zien. Ze had veel pijn.”

Rebecca bracht haar dochter met spoed naar de spoedeisende hulp, waar ze beweert dat de artsen geschokt waren over de omvang van haar verwondingen.

De moeder moest Jasmine meenemen naar wekelijkse afspraken om haar wonden te laten verzorgen en controleren, en zei dat ze voor het leven littekens zou achterlaten.

De fles wordt geleverd met een waarschuwing op de achterkant waarin wordt aangegeven dat het een ‘irriterend middel’ is en dat het niet in contact mag komen met de ogen of de huid.

Rebecca zei: “Binnen twee tot drie minuten braken er blaren uit. Ze moest een half uur lang koudwatertherapie krijgen omdat de brandwonden steeds dieper in haar huid doordrongen.

“Toen moesten de artsen barsten en de blaren laten leeglopen voordat ze één laag huid verwijderden. Er staat niets over een brandreactie op de fles. De artsen waren echt geschokt.

“Ze zeiden dat nagellijm niet mocht verbranden. Geen enkele dokter kon begrijpen hoe ze zulke ernstige brandwonden kreeg door een klein potje nagellijm.

‘Ze zal hier littekens aan overhouden. Er is haar verteld dat ze voor het leven getekend zal blijven. Ze is een meisje van dertien en wil volgend jaar korte broeken dragen, maar ze zal er ernstige littekens aan overhouden.

‘Ze vertelden ons dat het maanden zou duren om te genezen, omdat de brandwonden zo donker en zo diep waren.

“Het was vreselijk om je dochter pijn te zien lijden en te weten dat ze littekens zou krijgen. Ik was zo in de war hoe nagellijm dit kon doen.”

Jasmine zegt dat haar klachten aan Shein zijn genegeerd en beweert dat ze een onverwachte terugbetaling van 94 cent (de kosten van de lijm) heeft ontvangen van de website, wat ze als een belediging omschreef.

Jasmine zei: “Ze hebben nooit contact met mij opgenomen. Het enige dat ik kreeg was een terugbetaling van 94 cent voor de fles lijm. Ik heb geen correspondentie met hen gehad. Ik ben totaal genegeerd.

“94p is een belediging voor wat ze heeft meegemaakt en nog steeds doormaakt. Ze was een tiener en wilde alleen maar nepnagels zetten en nu is ze voor het leven getekend.

‘Ik heb geen verontschuldiging gehad of zoiets. Dit zou iemand anders gemakkelijk kunnen verbranden. Ik zou er niet graag aan denken wat het zou kunnen doen als het in iemands oog terecht zou komen of zoiets.

“Dit moet serieuzer worden genomen. Dit waren enorme brandwonden en het is twee maanden later nog steeds aan de gang.

“Ik zou graag een verontschuldiging van Shein willen en een soort erkenning dat ze er iets aan gaan doen.”

Shein weigerde commentaar te geven.